Pytania i odpowiedzi

Nic. Płacisz tylko prowizję, gdy zaakceptujesz ofertę wybranego wykonawcy — jej kwotę zobaczysz przed akceptacją.

Po zapłacie prowizji — wtedy obie strony widzą swoje dane kontaktowe. Wcześniej wykonawcy zadają pytania publicznie pod ogłoszeniem (odpowiadasz raz, a odpowiedź widzą wszyscy), a po akceptacji oferty możecie pisać na prywatnym czacie. Do zapłaty numery telefonów, e-maile i linki są ukrywane.

48 godzin od akceptacji. Jeśli nie zapłacisz, zlecenie zostanie zamknięte, prowizja pozostanie do zapłaty, a do jej uregulowania nie dodasz nowego zlecenia ani nie zaakceptujesz innej oferty.

Tak. Po opłaceniu prowizji w zleceniu pojawiają się do pobrania wzór umowy o wykonanie prac i protokół odbioru (PDF), wypełnione danymi ze zlecenia i oferty: zakres, cena, termin, gwarancja. Uzupełnijcie brakujące miejsca (adres, terminy płatności) i podpiszcie. ValFreeMa nie jest stroną umowy.

Nie — platforma nie przewiduje kontrofert. Ofertę można zaakceptować albo odrzucić. Możesz natomiast odpowiadać na pytania wykonawców pod ogłoszeniem i dodać informacje dla wszystkich, a po akceptacji oferty — rozmawiać na czacie.

Dostaniesz zwrot prowizji (albo zostanie anulowana), zlecenie wróci do aktywnych i możesz wybrać inną ofertę. Wykonawca dostaje publiczne ostrzeżenie i sam płaci prowizję.

Umowę o wykonanie prac zawierasz bezpośrednio z wykonawcą — platforma nie pośredniczy w sporach i nie ocenia jakości prac. Możesz wystawić rzetelną opinię, a w sporze skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów. Naruszenia regulaminu zgłoś przyciskiem „Zgłoś”.

Nie. Lista zleceń pokazuje tylko miejscowość. Adres możesz świadomie przekazać wybranemu wykonawcy po akceptacji jego oferty (na czacie albo po odblokowaniu kontaktu), np. przed oględzinami. Ze zdjęć usuwamy dane GPS.

Nic — prowizję płaci klient. Wykonawca płaci prowizję tylko wtedy, gdy wycofa się po akceptacji swojej oferty.

Podaj NIP firmy w profilu wykonawcy i dodaj do portfolio co najmniej 10 zdjęć własnych realizacji, zrobionych aparatem lub telefonem. Bot sprawdza, czy zdjęcia nie są wygenerowane przez AI ani skopiowane od innych wykonawców. Status nadaje administrator po sprawdzeniu danych firmy.

To poziomy przyznawane automatycznie za zlecenia zrealizowane przez ValFreeMa i ocenione przez klientów: Sprawdzony — co najmniej 5 zleceń ze średnią ocen 4,0; Polecany — 15 zleceń i średnia 4,3; Top — 30 zleceń, średnia 4,6 i zweryfikowana firma. Odznaka jest widoczna w profilu i przy każdej ofercie. Aktywne ostrzeżenie za wycofanie się po akceptacji oferty zawiesza odznakę.

Profil wykonawcy i telefon potwierdzony kodem SMS — uzupełnisz je w Profilu wykonawcy. Firmy podają NIP; odznakę „Zweryfikowana firma” nadaje administrator.

Nowa oferta może być najwyżej 10% niższa od najniższej oferty zweryfikowanych wykonawców. To chroni przed fikcyjnymi, zaniżonymi ofertami, które miałyby zbijać ceny.

Tak, bez konsekwencji — do momentu akceptacji. Po akceptacji wycofanie oznacza prowizję po Twojej stronie i ostrzeżenie w profilu na 6 miesięcy; 3 aktywne ostrzeżenia to blokada konta.

Najczęstsze powody: zlecenie już nie przyjmuje ofert, klient wymaga faktury VAT (wystawią ją tylko firmy będące czynnymi podatnikami VAT) albo faktury imiennej (wystawi ją każda firma, ale nie osoba fizyczna ani działalność nierejestrowana), masz zaległą prowizję albo Twoje konto logowało się w ostatnich 30 dniach z tego samego adresu IP co klient. W tym ostatnim przypadku napisz do nas, jeśli to pomyłka (np. wspólna sieć).

W profilu wykonawcy, w sekcji „Powiadomienia o nowych zleceniach”, wybierz częstotliwość (od razu, raz dziennie, wyłączone), środek obszaru (domyślnie siedziba), promień i kategorie — domyślnie Twój zasięg działania i specjalizacje.

Na stronie Zlecenia kliknij punkt, aby zobaczyć zlecenia z danej miejscowości, albo dowolne miejsce na mapie, aby szukać w jego okolicy. Okrąg pokazuje wybrany promień, a lista „Widok” przybliża mapę do województwa. Przycisk „Powiadamiaj mnie o takich zleceniach” zapisze wyszukiwanie jako ustawienia powiadomień.

Hasło zmienisz w Ustawieniach konta. Jeśli go nie pamiętasz — „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania.

W Ustawieniach konta kliknij „Pobierz moje dane” — dostaniesz plik JSON ze wszystkimi danymi konta.

W Ustawieniach konta, po potwierdzeniu hasłem. Wcześniej trzeba zapłacić zaległą prowizję. Co dokładnie usuwamy, a co zostaje w formie anonimowej — opisuje polityka prywatności.

Jedno. Każde konto może dodawać zlecenia, a po uzupełnieniu profilu wykonawcy — także składać oferty (nie we własnych zleceniach).